110宣传日探访接警员

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 运城日报 发布者:运城新闻网
热度0票 浏览28次 时间:2019年1月16日 09:10
记者 张君蓉

  110这个号码,无论是年逾古稀的老者还是刚上幼儿园的孩童,都不陌生。在普通人眼里,110似乎无所不能,不管遇到什么麻烦,第一反应都是拨打110??梢运?,经过30多年的发展,110已经成为打击犯罪、服务人民的代名词。而110接警员们,正是这条生命线上的守护者。在全国第33个110宣传日到来之际,记者走进市公安局110指挥中心,亲身感受110接警员们的一天。那里承担着盐湖区公安分局、运城经济技术开发区分局和城南分局的110接处警任务。
  来到市公安局指挥中心,值班接警员正在接电话,大屏幕上显示着当日的实时警情:呼入总量151,刑事案件4、治安案件10、交通案件10、火警0、举报投诉0、群众求助0、社会联动0、灾害事故0、其他127,这也是该指挥中心所有警情的基本分类。据介绍,目前市公安局110指挥中心有30名接警员,24小时值班,6人一组5班倒。多的时候,接警员一天下来要接1000多通报警电话,少的时候也有六七百通。
  就在这时,电话铃声响起,接警员王夏立刻接起电话:“你好,这里是运城市110,请问有什么能帮助您?”一边接听着电话,一边飞速地在电脑上记录下报警人的信息。王夏说,接到群众报警后,接警员要立刻做出反应,明确报警人所在的位置,属于哪个派出所管辖,然后才能及时准确地下达出警指令,这是作为接警员必须具备的基本技能。数据显示,2018年,全市共接到报警电话637719次,然而有效警情仅有127838次,占比仅有20%。
  对于接警员来说,工作苦点累点都不要紧,就是希望更多人理解110接警员的工作。接警员小李告诉记者:“有的人喝醉了酒,一天打十几遍110;还有的嫌我们问的问题多破口大骂的。我们每天都会接到许多无效报警电话,其中不乏骚扰电话。更不可理喻的是,还有人打电话过来说,天气太冷了自己不想下去取快递,能不能麻烦警察叔叔帮忙取一下?!彼低暾飧隼?,她自己也笑了起来,“刚干这份工作的时候我们自己也挺生气,但是时间长了大家反而磨出了一副好脾气?!?/div>
  当天中午12点,机关里的其他人陆陆续续去单位食堂吃饭,但是接警员不能同时出去吃饭,她们只能换着去吃。除了吃饭,连上厕所都要轮着去,岗位上一刻都不能没有人。接警员牛姐说:“我们这里的人不管刚开始来脾气有多急,慢慢地都给磨平了。你不能和报警人急,有时我们声音大了会被报警人说态度不好,降低了声音对方又会说听不清楚。报警人在电话里大骂也是常有的事,可是我们却不能直接挂了电话。毕竟,报警人的心情也是可以理解的。当然,也希望大家能多多体谅我们一点?!?/div>
  尽管接警员的工作非??菰?,还要忍受这样那样的委屈,谈到接警员的工作,接警员李琪还是由衷地说:“我特别喜欢这份工作,觉得很神圣。报警人的事件被解决了我就觉得特开心,特有成就感?!彼嫠呒钦?,和很多职业一样,节假日不属于需要24小时在线的110接警员。值班的时候,十几个小时一直坐在接警台边,眼睛要一直盯着电脑,脑子要不停地转,嘴巴要不停地说,一天下来,嗓子都哑了,对于她们来说最实用的就是水杯。
  就在此时,报警电话再次响起,接警员接通电话询问后得知一名失明老人在中心汽车站回不了家,只好打电话给110。接警员第一时间与北城派出所取得联系并告知了详细情况以及位置。北城派出所的警员在接到110指挥中心发出的指令后,迅速赶往现场……
  通过不到一天的接触,记者能够感觉到每一位接警员身上满满的正能量,以及她们独有的那份骄傲与自豪,作为生命线上的守护者她们用自己的方式保卫着我们的平安。2019年,他们将以更认真的态度,更饱满的热情守护在公安一线。
(编辑 吴琪萌)
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